Bezorgkosten en retourneren

Bestelling 

Na ontvangst van de factuur kan er helaas niets meer aangepast worden in uw bestelling. Wilt u toch nog iets bijbestellen, dan dient er hiervoor een nieuwe bestelling geplaatst te worden.


Bezorgkosten

  • Bezorgkosten Nederland bij bestellingen van € 0,01 tot € 300,00 zijn € 115,00
  • Bezorgkosten Nederland bij bestellingen vanaf € 300,00 zijn € 75,00
  • Bezorgkosten voor Belgie geldt een toeslag van € 15,00 op bovengenoemde tarieven.
  • Bezorging buiten Nederland, België/Walonie en Duitsland mogelijk, prijs op aanvraag.
  • Betaling bij levering mogelijk(PIN of contant/cash) – Voor Belgie en Duitsland alleen cash/contant.
  • Bezorgkosten naar de waddeneilanden op aanvraag.
  • Bij het bestellen is het mogelijk aan te geven wanneer de aflevering plaats moet vinden (Dit gebeurd door middel van een email van de transporteur)
  • De materialen worden voor de deur, op de stoep, afgeleverd. Aangezien het transport door een groot transportbedrijf wordt verzorgd, zult u er zelf voor moeten zorgen dat het materiaal naar binnen of naar de tuin wordt gebracht.
  • Heeft u schade geconstateerd bij aflevering? Dan dient dit binnen 48 uur aan ons gemeld te worden na ontvangstdatum van bestelling, via een email naar info@timbercomposiet.nl. (Zorg dat u duidelijke foto's maakt en deze opstuurt met uw bestelnummer)

    De materialen worden voor de deur, op de stoep, afgeleverd. Aangezien het transport door een groot transportbedrijf wordt verzorgd, zult u er zelf voor moeten zorgen dat het materiaal naar binnen of naar de tuin wordt gebracht.  

 

Afhalen 

Afhaaltijden zijn op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 10.00-17.00 uur en op zaterdagen tussen 9:30 en 12:00 uur. Ook is het raadzaam om met 2 personen te komen afhalen. Dit in verband met zware goederen. 

Na ontvangst van de factuur, dien je per e-mail kenbaar te maken op welke datum en tijdstip je de bestelling komt afhalen. Dit dient 2 volle werkdagen (na ontvangst factuur) van tevoren gemeld te worden.

Wij zorgen dan dat je bestelling klaar staat. Vergeet niet om in je e-mail het bestelnummer van de bestelling erbij te vermelden.  

Je bestelling kan je afhalen bij het distributiecentrum: Baardmeesweg 21, 3898 LD Zeewolde.


Levertijden

  • Bij bezorging: Wij streven ernaar om alle producten zoveel mogelijk binnen 8-10 werkdagen te laten bezorgen. In de praktijk kan dit vaak al binnen enkele dagen, dit is mede afhankelijk van de geplande routes en de drukte.   
  • Bij afhalen: Dit kan binnen 2 werkdagen na ontvangst faktuur.

 

Retourneren

  • Wilt u overgebleven materialen retourneren? Wij berekenen hiervoor 20 % handelingskosten, u dient de materialen zelf te retourneren in ons magazijn in Zeewolde, uiteraard schoon, onbeschadigd en voor zover mogelijk in de originele verpakking. Beschadigde of vuile materialen zullen NIET door ons worden gecrediteerd.
  • Bij retourneren van losse materialen behorende bij All-In pakketten en/of M2 pakketten wordt 35% in mindering gebracht gebaseerd op de verkoopprijs van losse materialen. Bij doosjes met T-clips wordt hierop 50% in mindering gebracht.
  • U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en - indien mogelijk - in originele verpakking geretourneerd worden.
  • Voor het retourneren van een complete bestelling of restant van de bestelling zijn de transportkosten voor rekening klant.
  • ALLE RETOUREN VERZENDEN NAAR HET DISTRIBUTIECENTRUM:

           Baardmeesweg 21a, 3898 LD Zeewolde.