ClickCease

Bezorgkosten en retourneren

Wijzigen bestelling

Na ontvangst van de factuur kan er helaas niets meer aangepast worden in uw bestelling. Wilt u toch nog iets bijbestellen, dan dient er hiervoor een nieuwe bestelling geplaatst te worden.


Bezorgkosten 

  • Bezorgkosten binnen Nederland bedragen € 80,00.
  • Voor bezorging in Vlaanderen (België) geldt een toeslag van € 80,00 bovenop de genoemde tarieven van Nederland.
  • Bezorgen in Wallonië (België) is helaas niet mogelijk. 
  • Bezorgen in Duitsland is alleen mogelijk in het grensgebied met Nederland.
  • Betaling bij aflevering is mogelijk met PIN en contant.
  • Bezorgkosten naar de Waddeneilanden op aanvraag.
  • De materialen worden voor de deur, op de stoep afgeleverd. Niet in de tuin of binnenshuis.
  • Heeft u schade geconstateerd bij aflevering dan dient u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via een email naar info@timberlane.nl. Zorg hierbij voor duidelijke foto’s en vermeld uw bestelnummer.
  • Bij campings, vakantieparken etc. worden de materialen voor de ingang afgeleverd. De vrachtauto's rijden onder geen enkel beding de terreinen op. 

 

Afhalen 

Afhaaltijden zijn op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 10.00-17.00 uur. Ook is het raadzaam om met 2 personen te komen afhalen. Dit in verband met zware goederen. 

Na ontvangst van de factuur, dien je per e-mail kenbaar te maken op welke datum en tijdstip u de bestelling komt afhalen. Dit dient 2 volle werkdagen (na ontvangst factuur) van tevoren gemeld te worden.

Wij zorgen dan dat uw bestelling klaar staat. Vergeet niet om uw bestelnummer hierbij te vermelden.  

De bestelling kan worden afgehaald bij het distributiecentrum van Henderson Creative Living BV: Baardmeesweg 21a, 3898 LD Zeewolde.


Levertijden

  • Bij bezorging: Wij streven errnaar om alle producten zoveel mogelijk binnen 8-10 werkdagen te laten bezorgen. In de praktijk kan dit vaak al binnen enkele dagen, dit is mede afhankelijk van de geplande routes en de drukte.   
  • Bij afhalen: Dit kan binnen 2 werkdagen na ontvangst faktuur.

 

Retourneren

  • Wilt u overgebleven materialen retourneren? Wij berekenen hiervoor 20 % handelingskosten, u dient de materialen zelf te retourneren in ons magazijn in Zeewolde, uiteraard schoon, onbeschadigd en voor zover mogelijk in de originele verpakking. Beschadigde of vuile materialen zullen NIET door ons worden gecrediteerd.
  • Bij retourneren van losse materialen behorende bij All-In pakketten en/of M2 pakketten wordt 35% in mindering gebracht gebaseerd op de verkoopprijs van losse materialen. Bij doosjes met T-clips wordt hierop 50% in mindering gebracht.
  • U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en - indien mogelijk - in originele verpakking geretourneerd worden.
  • Voor het retourneren van een complete bestelling of restant van de bestelling zijn de transportkosten voor rekening klant.
  • ALLE RETOUREN VERZENDEN NAAR HET DISTRIBUTIECENTRUM van Henderson:

           Baardmeesweg 21a, 3898 LD Zeewolde.